本报讯 5月16日，泉州市医疗保障基金中心石狮分中心收到“12345”服务热线转来的一份特殊“诉求”件，不同以往的群众诉求，这次是一名参保人员对医保分中心5号窗口工作人员的暖心服务表达感谢。

“这可怎么办？”邱女士在得知服务窗口已下班后着急地说道。由于工作忙，邱女士只能在自己下班后匆忙赶到石狮市政务服务中心为亲属办理门诊特殊病种。“请问您要办理什么业务？”正在收拾东西准备下班的工作人员看到着急的邱女士轻声问道。在了解到有关情况后，分中心工作人员第一时间重新开启电脑，细心为参保人办理好业务并详细告知有关注意事项，避免邱女士再跑一趟。“现在的医保服务真是太棒了！”邱女士对工作人员暖心周到的服务表示非常满意，并以“诉求”的方式表达了谢意。

群众利益无小事，点点滴滴见初心。一句夸赞，不仅是对医保工作人员的认可，更是对医保工作的鞭策。窗口延时服务是惠民生、暖民心举措的一部分，近年来石狮医保分中心坚持以“服务人民 保障健康”为宗旨，以群众满意为最高标准，强作风、优服务、思进取、争一流，向社会展现了新时代医保人的智慧与担当，时刻践行“中国医保 一生守护”的承诺。（吕沐华 通讯员 林婷婷）