基层医疗卫生机构，是离老百姓最近的健康服务窗口。与大众普遍印象里的“门可罗雀”场景不同的是，每天上午8时许，凤里社区卫生服务中心就已经是“门庭若市”的就医景象。

1 优质服务基层行 凤里通过“国家级”认可

凤里社区卫生服务中心承载着凤里街道7万多的人口服务体量。谈及中心的服务能力，中心主任林苍柏给出了一组数据。

2023年，在基本公共卫生服务方面，中心建立规范化电子档案69682份，居民建档率达90.85%；重点人群签约9191人，签约率超76%。在基本医疗服务方面，中心门急诊人数达181805人次，同比上一年度增长14.61%；出院人数2320人，同比上一年度增长155.23%。

优异成绩的背后，中心下了不少功夫。林苍柏告诉记者，凤里社区卫生服务中心是一个拥有近50年历史的基层医疗卫生机构，在2020年完成改建工程并启动搬迁后，逐步完善功能科室、设施设备，实现就医环境的全面提升，改变了过去基础设施薄弱的历史。自2021年以来，中心将日常重点工作与开展“优质服务基层行”活动统筹结合实施，全面推进内涵建设和管理水平，提高基层防病治病和健康管理能力，加快构建优质高效的医疗卫生服务体系。

这些年来，中心深入开展暖心服务行动，通过改造内部设施，优化就医、住院办理、体检、自助缴费等流程，提供轮椅、饮用水、充电宝、免费复印等便民服务，推出老年人一站式体检服务模式等举措，不断提升群众的就医体验。值得一提的是，中心积极推动基本公共卫生服务与基本医疗服务协调发展，共同提升，使得医疗卫生工作有温度，也靠得住。

“基本公共卫生服务与基本医疗服务如鸟之双翼、车之双轮，缺一不可，两项工作需齐头并进，才能让基层医疗卫生机构在高质量发展的道路上行稳致远。”林苍柏指出。

根据凤里街道人口分布及人员分布特点，中心组建“1+1+N”家庭医生签约服务团队10组，对应10个社区，实行网格化管理，以慢性病人、老人、孕产妇、儿童等重点人群为突破口，做细做实家签服务，提供建立健康档案、电话咨询、入户访视、健康教育等针对性服务，做好群众日常健康管理。

同时，中心充分利用上级优质资源，推进医共体建设和分级诊疗工作，并引进泉州市中医院专家副主任医师林海利和石狮市总医院副主任医师林辉煌、朱英伟、施倩玲、施龙灵、方李鸿及主治医师姜立端等多位专家下沉坐诊，解决心血管内科、儿科、内分泌科等方面的常见病、多发病和疑难杂症，让群众在“家门口”就能看好病，省去更多的时间、精力、金钱成本。

2024年1月，凤里社区卫生服务中心还顺利通过了“优质服务基层行”国家级推荐标准。

2 向“社区医院”迈进 凤里做强两大特色学科

在推动基层医疗卫生机构高质量发展的背景下，凤里社区卫生服务中心制定了一个新的发展目标。

“向‘社区医院’迈进！”林苍柏告诉记者，当前，中心在持续巩固“优质服务基层行”推荐标准服务能力的基础上，将结合自身优势，做强心血管内科和儿科两大特色学科，实现基层健康管理与疾病诊治的深度结合，提高核心竞争力，争当基层医疗卫生机构“优等生”。

基层医疗卫生机构竟设有心血管内科，这本就罕见，而在凤里社区卫生服务中心，这个科室却有着长久的发展基础。

“凤里社区卫生服务中心的前身为1975年在石狮联合诊所的基础上建立的石狮公社卫生院，经两次更名，至2008年改制为凤里社区卫生服务中心。”林苍柏告诉记者，早在1988年，中心曾与福建省立医院建立合作，邀请多名心血管疾病专家轮流下沉看诊，并于2003年联合成立“石狮市心血管疾病诊治中心”。

“家门口”就有省级专家坐诊，在长达数年的时间里，许多患者闻讯而来，这也让凤里社区卫生服务中心在石狮甚至周边地区积攒了名气。时至今日，与省立医院专家的合作虽已结束，但中心心血管疾病诊治工作依然受到群众信任。中心副主任医师施少群自1992年起，便在省立医院专家下沉坐诊期间从师学习10多年，至今已积攒了丰富的临床经验，擅长高血压、冠心病、心功能不全及内科常见病、多发病的诊治。每天，前来找他看诊的群众络绎不绝。

在此背景下，中心确立了以“心血管疾病专科”为主的特色学科建设，并依托石狮市总医院长期协作关系，在医疗技术、双向转诊等方面提供支持，邀请市总医院心血管内科副主任医师朱英伟、施倩玲定期坐诊、参与查房，推动心血管疾病疑难杂症的解决。2024年3月，还顺利通过了全国胸痛救治单元验收。

这项工作让辖区群众尤其是老年人获得感很强。82岁的蔡阿婆曾因胸闷、胸痛症状前来中心门诊就诊，施少群诊断后，发现其有急性心肌梗死可能，遂为其开启胸痛绿色通道。经市总医院心血管内科评估，安排心脏造影，并进行支架介入手术后，蔡阿婆恢复良好，下转至中心做健康管理。后来，蔡阿婆又因胸闷、头晕乏力症状前来中心治疗，其间发现血糖控制不稳定，施少群与市总医院心血管内科副主任医师王明辉、内分泌科副主任医师王永钦一同会诊，研究调整用药方案，又帮助蔡阿婆将血糖成功控制住。

“‘家门口’的医院医生技术好，看病准。遇到难题时，还有上级专家一同帮忙解决。”这样的称赞不仅出现在心血管内科，儿科也有不少。

当前，凤里社区卫生服务中心儿科诊室内，不仅有经验丰富的副主任医师施巧意长期坐诊，为群众进行上呼吸道感染、支气管炎、肺炎、急慢性咽炎、胃肠炎、新生儿黄疸等疾病的诊治。自2023年6月起，中心还启动了医共体联合智慧病房建设工作，聘请石狮市总医院儿科副主任医师林辉煌主任为双科主任，带领帮扶团队定期到中心开展查房、培训工作，这为中心特色学科的建设、医护人员技术的提升及儿科疑难杂症的解决提供了优势。

数据显示，联合智慧病房建设工作开展后，2023年，儿科住院量达976人次，同比上一年度增长129.65%。依托联合智慧病房，未来，中心将推动儿科疾病的诊治能力及护理质量不断提高，让越来越多的儿童享受到学科建设带来的红利。（记者 黄翠林 郭雅霞）