本报讯 5月30日上午，市民巡访团开展文明城市创建入户问卷调查专项巡访活动，分别巡访了德辉商圈周边、凤凰城小区、市12345政务服务热线中心等点位，并召开市民投诉反映问题跟踪反馈情况座谈会。

巡访团在德辉商圈周边随机抽取10位商家，通过问卷的形式调查了解文明素质、城市管理、公共服务、环境保护等市民关注的热点问题。有商家反映，商圈附近存在汽车、电动车乱停现象。

在凤凰城小区，巡访团随机抽取10位市民通过问卷的形式调查了解市民在生活中遇到的文明问题和需求，并为他们送上文明石狮相关宣传资料。受访者表示，社区便民服务工作做得好，市民文明素质也有了进一步提高。

巡访团收集了市民对城市管理和公共服务等方面的意见和建议，随后来到12345热线中心，了解12345如何快速有效回应市民关切、处理市民投诉问题，了解相关部门的工作情况和市民的满意度。12345热线中心相关负责人向巡访团介绍该中心的工作机制和快速处理解决市民所反映问题的流程，以及近年来该中心解决民生问题的典型案例。巡访团认为，得益于石狮创建全国文明城市的常态化开展，以及12345热线中心和各部门的密切配合，近年来，市民的文明素质和城市文明程度日益提高，对文明城市创建工作的认同感和参与度也明显增强。（张诗瑶）