本报讯 “我们门口这条电线掉下来了，不知道有没有电？这个问题应该联系谁处理呢？”日前，宝盖镇苏厝村网络群里跳出一条消息。让反映问题的村民没想到的是，不到五分钟，网络员不仅回复信息，而且联系好相关的维修人员。这就是苏厝村借助网格平台，发挥“网格快反”机制，精准解决群众反映的闹心事、烦心事、揪心事的一个缩影。

5月29日，苏厝村第二网格员杨美正在其所负责的网格内走访时，在微信群里看了村民反映的电线问题。看到消息后，她马上回复，提醒村民注意远离掉下的电线，并立即赶赴现场察看情况。苏厝村与郑厝村交界，很巧的是，经过实地核查后，杨美发现掉落的电线属郑厝辖区。她立即联系邻村的网格员，协调处理村民遇到的问题。很快，在两村网格员的快速衔接下，电线维修人员第一时间赶赴现场，把问题解决了。

“村里有了网格员，一些问题的解决就更高效了。”苏厝村苏先生介绍说，不用出门，有问题通过微信群反映一下，很多事情就快速得到解决了，“前段时间，有村民反映自来水管漏水情况，也是网格员帮忙协调，自来水厂的人员很快就到场把水管修好了，防止水资源浪费。”

据悉，苏厝村积极按照市镇两级的要求，自成立村级网格中心以来，坚持“党建引领+基层治理+网格推进”的工作机制，以“群众利益无小事”为理念，织密群众服务网，推进网格微治理，做到第一时间发现、第一时间响应、第一时间处置、第一时间反馈。该村通过组建“网格联动”微信群和实施协调联动处理机制，用“线上+线下”相结合的方式，让网格内发生的问题能够有人管、立即接、快速办，确保网格内社情民意及时掌握、苗头问题精准处置、群众诉求快速回应，有效提升了辖区群众的幸福感、获得感和安全感。

（记者 林智杰 通讯员 吴婷丽）