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网购商品价格大跳水 你会选择维权吗

林先生与商家客服聊天记录截图

在这个直播带货盛行的时代,消费者享受着主播们带来的购物便利与乐趣,但随之而来的价格诚信问题也日益凸显。近日,市民林先生就遭遇网购直播带货的商品价格出现连续跳水情况,引发不少市民和网友对主播带货价格诚信问题的热议。

网上买的鞋子 三周两次大降价

6月30日凌晨,林先生在刷短视频时,被一位主播的热情推荐所吸引,购买了一款知名品牌的鞋子,价格为399元。然而,次日当他再次刷视频时,惊讶地发现同一主播正在推销同款鞋子,但价格已降至319元。感到被欺骗的林先生立即联系商家客服,要求补偿差价。幸运的是,商家在确认情况后,迅速退还了80元差价,这让林先生暂时平息了心中的不满。

然而,事情并未就此结束。7月20日,林先生在查看过往订单时,意外发现该鞋子的价格已经降至279元,这让他感到愤怒和失望。他认为,商家频繁降价不仅损害了消费者的利益,也让人对鞋子的品质产生怀疑,更对商家的信誉提出了严重质疑。于是,他再次找到商家客服,要求给出合理解释。经过一番据理力争,商家最终同意再次补偿40元差价。

价格大幅跳水

经营者要履行承诺

事实上,林先生遭遇的情况绝非个例,对此也有不少网友发声“吐槽”。“主播带货确实让人心动,但价格变动太快,真心伤不起!”有网友留言道,“希望平台和商家能更加注重价格诚信,让消费者买得放心。”

“网购时要时刻关注价格变动,别被一时的优惠冲昏了头脑。”另一位网友表示。

今年7月1日开始施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第九条明确:经营者应当采用通俗易懂的方式,真实、全面地向消费者提供商品或者服务相关信息,不得通过虚构经营者资质、资格或者所获荣誉,虚构商品或者服务交易信息、经营数据,篡改、编造、隐匿用户评价等方式,进行虚假或者引人误解的宣传,欺骗、误导消费者。经营者不得在消费者不知情的情况下,对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准。

有法律界人士表示,虽然法律并未直接规定商家必须无条件为消费者补差价,但商家在销售过程中作出的价格承诺,如“XX天内降价补差价”,则视为与消费者之间的有效约定。一旦商家违反该约定,消费者有权依据相关法律规定,要求商家履行承诺,补偿差价。

避免“价格陷阱”

消费者应积极维权

作为消费者,应如何避免陷入“价格陷阱”,积极维护自身权益呢?有不少业内人士给出几点建议:

理性消费,关注价格变动,在主播的推荐下购买商品时,消费者应保持理性,不要盲目跟风。同时,要时刻关注商品的价格变动情况,一旦发现价格大幅下降且商家未履行价格保障承诺,应及时联系商家客服要求补偿差价。

保存证据,依法维权:在购物过程中,消费者应妥善保存购物凭证、价格截图等相关证据。若遇到价格纠纷或商家不履行承诺的情况,可首先尝试与商家协商解决;若协商无果,可向平台投诉或向消费者协会寻求帮助;必要时,还可通过法律途径维护自身权益。

提高警惕,识别虚假宣传:在享受主播带货带来的便利时,消费者也应提高警惕,识别并避免虚假宣传的诱惑。对于夸大其词、误导消费者的主播和商家,应坚决抵制并举报。

增强自我保护意识:除了上述措施外,消费者还应增强自我保护意识,学习相关法律法规知识,了解自己的权益和义务。在购物过程中,要时刻保持清醒头脑,不轻易相信商家的花言巧语和低价诱惑。

(王国良 郭雅霞)

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