本报讯 8月13日，泉州海关驻石狮办事处“企呼关应”平台在接到福建省高正水产科技有限公司“出口水产品原料养殖场备案”问题诉求后，第一时间回复并高效办结。这是我市进一步优化政务服务、推动“高效办成一件事”，全面推广“企呼关应”平台、提升服务效能的一个缩影。

“我们企业想申请出口水产品原料养殖场备案，不太清楚具体流程，通过‘企呼关应’平台求助，海关很快安排人员和我们对接答疑解惑，这个平台真是有忧必解、高效便捷，是外贸企业的好帮手！”福建省高正水产科技有限公司副总经理董欣车说，“有了‘企呼关应’平台，我们无需到现场，直接扫码即可找到服务端口，随时随地可提交政策业务诉求和意见建议，海关第一时间为我们解答通关难题，真方便！”

作为中国民营经济大市，泉州外向型经济一直较为活跃，现备案的报关单位就近2万家。今年以来，泉州海关开展“进千企 解千题”专项调研时发现，由于报关单位人员流动性较大，不少报关员对海关政策不了解、报关流程不熟悉，导致存在通关不畅、影响及时享受政策红利等问题。为此，泉州海关聚焦企业关切的“急难愁盼”通关事务，结合智慧海关建设，创新打造“企呼关应”服务平台，并于今年1月30日率先在泉州海关驻晋江办事处报关大厅试点，至今已为31家企业解决50多个各类通关问题，取得明显成效。

据了解，在总结试点经验的基础上，经过进一步优化完善，“企呼关应”平台于8月13日在泉州海关下设的泉港办、刺桐办、安溪办、晋江办、石狮办、南安办等6个办事处全面上线。

“我们设专人对接‘企呼关应’平台，及时回应企业的问题诉求，确保真正‘高效办成一件事’，为进出口企业远程办、一次办提供了重要保障。”泉州海关驻石狮办事处综合业务科科长曾毅琳说。

下一步，泉州海关将聚焦外贸堵点难点，深化智慧海关建设，充分运用“企呼关应”平台，畅通关企“对话”渠道，并借助“优惠贸易协定进口享惠分析系统”帮助指导更多企业享惠，推动进一步优化营商环境，不断提升进出口企业的获得感和幸福感，推动泉州外贸可持续、高质量发展。

图为海关办事窗口推出“企呼关应”服务平台为企业解决“急难愁盼”问题

（记者 兰良增 通讯员 胡林冀）