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精准“把脉”民生 疏通百姓就医堵点

开栏语:今年以来,石狮市纪委监委立足“监督的再监督”,聚焦重点行业、关键领域,纵深推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治,下大力气解决群众反映强烈的突出问题,努力办成一批群众可感可及的民生实事。

即日起,市纪委监委与市融媒体中心联合开设“集中整治 实事为民 同题共答”栏目,集中跟进纪检监察机关与各级党委、各职能部门攥指成拳、同向发力,推动整治工作走深走实的生动实践,回应群众关切,让好风气在基层一线持续充盈。

日前,石狮市总医院率先在福建省县域医院推出“医技全预约”服务。这是石狮市开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作以来,着力推进的民生实事项目之一。

“对于群众而言,看病就医免不了各种检查,而检查通常涉及多个医技科室。”石狮市纪委监委驻文体卫生系统纪检监察组有关负责人指出,此前,群众在医院做检查时,最愁的就是要在各个科室之间来回跑、排队预约,“如何合理地统筹等候时间,大多数人往往无所适从。”

群众就医的痛点难点堵点就是市纪委监委监督的重点。针对医技项目检查过程中存在预约候时较长、群众体验差等问题,石狮市纪委监委开展专项整治,指导市卫健局推动市总医院建设“医技全预约中心”,上线“检查预约”功能,通过自助预约和“一键预约”,有效解决患者多科室预约需要多趟跑的问题,实现检查“加速度”,提升患者“满意度”。

据悉,自群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作开展以来,石狮市纪委监委聚焦预约流程、医保基金、审批窗口等多个医疗卫生关键领域,开展专项整治、靶向监督,推动市卫健局、市总医院制定完善制度54项,市总医院整改问题97个。通过与市卫健局、市总医院、市医保分局定期会商,梳理问题,研究解决办法,推动主体责任与监督责任同题共答、同向发力、同频共振,对症破解群众就医问题。

今年以来,市卫健局在全市各医院试行“医疗服务体验官”制度,让患者就医后体验“码”上评价,共收集建议意见188条,结合群众反映的“急难愁盼”,大力实施患者体验提升行动,推进一批民生实事项目落地。

在减轻患者就医费用方面,在全市多家公立医院铺开“一次挂号管三天”便民举措,解决群众一次看病多次挂号的问题,措施推行半个多月以来,全市受益群众21853人次,减免费用31万余元;启动肿瘤基因检测外送省立医院检测项目,大幅降低患者家庭费用开支,至今受益群众89人次,其中,为肺癌患者开展委托检测57人次,节省费用43万余元;推进“先诊疗后付费”工作,目前已实行三类救助患者、无主患者、危急重患者及门诊农保、医保患者等对象服务,患者就诊时不再收取预缴金,诊察环节不再进行诊察费预扣缴,且可通过线上、线下等多种渠道随时退回院内账户未使用资金,9月2日至20日期间共退还预缴金13722人次,退还金额247.33万元。

在提高患者就医质量方面,指导市总医院构筑分级诊疗体系,推动市镇村三级医疗资源互通,实现“8分钟医疗卫生服务圈”;市妇幼保健院推行孕产康一体化模式,打造全生命周期服务新模式,该项目被评为全国县市医院改善医疗服务优秀案例;市中医院打造“云智慧”共享药房,实现中药送到家服务,至今受益群众超4500人次;各基层医疗机构开设夜间门诊,方便“上班族”错时就医。

同时,市卫健局对全市188家个体医疗机构开展分级分类监管,在每个记分周期内按照12分量化,与个体医疗机构的信用监管相挂钩,并统一制作“红、黄、绿”三色信用等级标识,在医疗机构内的公示栏张贴,实行动态管理,接受群众监督。至今对30家个体医疗机构共记78分,开出《卫生监督意见书》32份,立案25起。(记者 黄翠林)

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