“小物业、大民生。”连日来，石狮市出台方案、成立专班，全面推进物业管理提升专项行动，聚焦做好物业党建联建工作、聚力提升物业服务品质，着力以物业管理提升“小切口”助力基层治理提质“大工程”，赋能石狮“精美善治之城”打造。

物业管理直接面对千家万户，管理服务水平如何，群众天天有感。保洁是否到位、停车是否有序、电梯是否正常运转……这些看似细碎的琐事，往小处说，直接关乎业主的生活品质，是群众获得感、幸福感的重要来源；往大处看，关系到基层能否和谐善治，是社会稳定、百姓安居的重要保障。因此，需要实实在在抓好、抓出成效，真正让百姓受益、有感。

同时，也应看到，物业管理提升工作点多线长、面广量大。抓好这项系统工程，有赖凝聚各方合力、共商共治共享。于监管部门而言，应该切实拿出有力的约束措施，加强监督考核，督促物业依法规范履约，做好相关服务事项、服务内容公示，保障业主的知情权、监督权。如，用好诸如“红黑榜”等考核指挥棒，定期或常态对小区的设施设备管理、消防安全、公共收益等进行动态检查，对履约不力或违规违约的物业企业，严肃处理甚至责令退出。于业委会而言，应该秉持公心、积极作为，既倾听业主的合理诉求意见，也强化与物业企业的沟通，并引导业主共同参与，共同监督物业做好整改提升、实现双向良性互动。

推动物业管理提升，重在坚持问题导向、精准发力攻坚。石狮此次专项行动方案中，提出要办好群众最经常反映的“保安不‘保’安、保洁不‘保’洁、消防系统损坏、电动自行车停放充电难、电梯频繁故障、车辆停放无序、下水道堵塞、路面破损、公共照明不足、绿地裸露”等10件实事，可谓切中当下物业管理的难点、堵点、要害。这些问题，有的是简单易办，应该督促立行立改；有的是沉疴痼疾，需要引导逐步解决。正所谓“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细”，关键在于各方不避疑难杂症、强化联动攻坚，推动办好“关键小事”、办实为民实事、化解矛盾纠纷，以群众的满意度检验专项行动的实际成效。

推动物业管理提升，贵在常态接续抓好、久久为功抓实。小区物业管理中，各类问题一直在发生、新的矛盾不断在出现，这也决定了提升物业管理工作没有完成时。这就需要各方秉持为民造福之心，摒弃“一阵风”思维，踏踏实实做事，定期会商研究、协调解决相关痛点难点问题。一方面，聚焦当下，集中推动解决一批群众投诉多、急盼待办的问题；另一方面，放眼长远，下更大力气破解公共维修资金使用难等“老大难”问题，切实推动物业管理提质增效，共同打造宜居和谐小区，不断满足群众对美好生活的向往。

（康清辉）