晋安小区，从“无人管”到“共治理”；宝源花园小区，各方协力票选物业；金海花园城小区，“邻”来一起议，更换电梯解民忧……连日来，一些物业小区传出的“好声音”，为全市物业管理提升专项行动带来了“浪花朵朵”，既有启示，也有反思。其中一条，提升物业服务质量，社区可以有更多作为。

小物业，大民生。住宅小区作为居民的栖身之所和生活家园，是城市治理的神经末梢，也是城市治理的民意根基和成效所在。做好小区物业管理这篇大文章，事涉千头万绪，关系千家万户。然而，当前一些住宅小区还存在老旧小区无物业、物业服务管理水平亟须加强、小区业主自治共管积极性不高等诸多问题，由此带来了小区硬件设施老化破损、业主与物业之间关系紧张、小区业委会成立难等困难与矛盾，阻碍物业管理行业的良性发展，影响小区物业服务质量的提升。

社区是基层治理的最小单元，是服务群众的“最后一米”；而物业管理服务，是居民群众普遍有感、反映强烈的“关键小事”。在全市物业管理提升专项行动中，社区服务的质量关系着居民幸福感与获得感，需要有更多担当和作为。

毋庸讳言的是，社区并非政府机构，更多是居民自治组织，缺乏推动事务调整的强制力，在住宅小区物业管理提升工作中，社区工作往往难以推动或陷入停滞。“既要服务居民又要管理秩序”的尴尬使得社区做事说话缺乏底气。然而，尴尬地位并非置之不理或无所作为的理由，更多的担当、更有水平的治理往往是社区形成权威、建立信任的关键。事实证明，部分社区就是依靠日常在居民心目中培养起来的公信力，将原本小区业主与物业之间、邻里之间无法调和的矛盾巧妙化解，推动小区物业管理提升工作顺利开展，实现社区物业齐抓共管。

当然，小区物业管理提升是一项系统性工程，光靠某一方的努力，恐怕是事倍功半。小区业主、物业公司、镇（街道）村（社区）、职能部门应当形成合力，共同化解小区物业管理提升的“堵点”“难点”，强化党建引领，提升基层治理效能。在这当中，社区应起到“穿针引线”的桥梁作用，对于小区物业管理提升中遇到的“老大难”问题，应努力整合各类资源，协调相关部门会商办理、推动解决。

简而言之，面对纷繁复杂的小区物业管理矛盾，到底是置身事外旁观，还是作为第三方奋力化解？社区管理者唯有勇于担当，才能有所作为。（吾提）