本报讯 近日，锦尚镇市场监督管理所接到消费者李先生的投诉电话，称其在锦尚镇某商场购买的衣服质量有问题，商家却拒绝退换货。

原来，2月14日，李先生在锦尚镇某超市购买了两件男士衬衫，当时商家表示不合适可以退换。2月15日，李先生便穿上新买的衬衫。“衬衫我只穿了一上午就起球了，下午我去商场，想退货，但是店员说负责人不在，让我们下次再去。”李先生告诉锦尚镇市场监督管理所工作人员，2月17日下午，他再次去商场找负责人协商，负责人却表示，已售商品概不退换。

核实完相关情况后，执法人员组织双方调解，经调解，商家同意给消费者退货退款，双方对调解结果表示满意。

执法人员提醒商家，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。因此，如果购买的衣服出现起球等质量问题，消费者有权要求商家进行相应的赔偿。

（记者 许玉妮 通讯员 陈荣晞）