本报讯 “服装城北B×××门口，堆放很多杂物占用消防通道。”“项目部客服人员经现场核实，组织人手对该区域杂物进行清理。”这一幕是国投集团城市物业公司向物业服务对象开门纳谏，并及时抓好反映问题整改的缩影。

结合推进物业服务管理提升专项行动，3月上旬，城市物业公司在微信公众号增设“问题反馈”菜单，方便广大企业商户、市民朋友随时就服装城项目、高新区项目、纺织基地项目、公园景区项目等物业服务存在的问题进行反映。“商户市民点击菜单进入后，只需扫码即可进入问题反映界面。同时，我们还把二维码张贴在各项目部显眼位置，方便更多业主参与、监督，共同促进各项目物业服务水平的提升。”城市物业公司相关负责人介绍道。

对于业主和市民的问题诉求、改进建议，城市物业公司也定期做好梳理，形成问题清单，并逐条逐项抓实整改，形成工作闭环。“有些可以立行立改的，我们马上整改到位；有些顽疾痼疾需要业主共同配合的，我们及时函告业主单位，共同协商解决。”该负责人介绍，比如服装城项目部上周共通过该渠道接到5条问题反映，关于堆放杂物、卫生间保洁的3条已经整改到位。

“虽然泉州推进的物业管理服务水平提升三年行动主要针对社区小区，但我们服务的专业市场、公园景区等项目，也直接同广大企业、商户、市民打交道。物业服务如何，关乎营商环境、人居环境和游客的出游体验，备受大家关注。”城市物业公司相关负责人坦言。为此，该公司自我加压、开门问计，倾听业主声音，更好发现不足，并有针对性地抓好整改落实，不断提升群众的获得感。

（记者 康清辉）