本报讯 近日，宝盖镇市场监督管理所接到投诉：消费者称其在宝盖镇辖区某商家定制窗帘，并约定次日上午11时前送达基膜（抗碱、防潮、防毒的墙面处理材料）。其间消费者两次催促，商家未予重视，直至当日22时30分才计划送货。消费者认为深夜在未完工房屋接收材料存在安全隐患，故拒绝收货并要求解除合约、退还定金。商家不同意退款，双方协商未果。

该所执法人员核查完相关情况后，组织双方进行现场调解。经过调解，商家最终同意解除合约并退还定金。消费者对调解结果表示满意。

市场监管工作人员表示，此次纠纷的核心在于商家未能遵守约定时间及时送货，导致交易失败。双方既已明确约定送货时限，商家理应守信履约。

工作人员借此提醒广大经营者，守信是经营之本，务必重视对消费者的各项承诺；切勿轻视履约细节，随意拖延可能引发纠纷甚至承担违约责任；电商平台标注的“快速发货”等承诺，必须与实际履行能力相匹配，无法兑现的承诺不应轻易标注。同时，也提醒消费者在遇到商家明显违约时，注意保留沟通凭证，及时通过合法途径维护自身权益。

（记者 许玉妮 通讯员 王金国）