本报讯 近日，消费者胡先生在某电商平台购买一条裤子（含腰带），仅穿三次腰带就断裂。发现问题后，胡先生联系商家沟通退货退款事宜，未得到有效回应，于是通过12315平台进行投诉维权。

接到投诉后，凤里街道市场监督管理所迅速与胡先生及涉事电商取得联系，并开展实地核查工作。经核实，该款裤子确实存在质量问题，未达到正常穿戴使用标准。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条相关规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者有权要求退货退款。在该所工作人员的耐心调解下，涉事商家最终为胡先生办理了全额退货退款，同时引以为戒，及时更换了服装供货商，从源头把控产品质量。

此次消费纠纷的快速化解，不仅维护消费者的合法权益，更对辖区电商经营主体敲响警钟，督促其把好质量关。

（记者 许玉妮 通讯员 吕雄伟）