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市12345便民服务热线5月份来电数据

新冠疫苗接种及秋季招生政策备受关注

市民看点 12345月数据

祥盼 制图

本报讯 聚焦民生热点,倾听群众心声。本报“民生热线”版联合市便民服务中心依托12345热线月数据,每月梳理市民来电中备受关注、亟待改善的热点难点问题。相较前一阶段,上个月市民关注热点有何变化?哪些问题困扰群众生活?

据统计,5月份,12345热线电话共受理群众来电4368件。其中,政务咨询类1976件、事务投诉类1065件、民生建言类381件、其他类(包括挪车、生活服务)946件,总来电数相较4月份的4149件增加了219件。在这4000多件的来电中,关于求挪车、涉疫咨询、噪音污染、小区物业、城居医保(新农合)、劳资纠纷、路灯故障、占道经营、垃圾问题、公交出行等来电数位居前十,最受市民关注。

在上个月的来电数据中,非12345热线受理范围的求挪车来电数依旧位居榜首,有305件,建议市民以后可直接拨打114通知车主挪车。位居榜单第二的是涉疫咨询,有280件。随着新冠病毒疫苗接种政策的宣传和推广,市民的接种意愿持续高涨,疫苗的预约方式、接种地点、两针间隔时间等问题备受关注。紧跟其后的其他热点来电数排名为噪音污染、小区物业、城居医保(新农合)、劳资纠纷等问题,分别为207件、169件、160件、103件,其余关注热点的来电约有90件。

受强对流天气的影响,连日来我市出现明显的降水过程,在短时降强雨时段,中心城区一些路段出现积水问题。12345接到了不少关于路面积水的反映,有近50件的来电数。气象部门提醒,市民出行如遭遇强对流天气,最好减少户外活动,在室内躲避。若在户外,应尽快远离低洼易涝区、边坡等区域,绕开积水路段,注意出行安全。

值得一提的是,秋季招生政策成为5月份的关注热点。又到一年招生季,家里的孩子马上要升学了,不少家长纷纷来电咨询秋季招生政策。据市教育局回复,石狮市2021年秋季招生文件将在6月份出台,建议市民关注石狮市教育局微信公众号,及时了解招生文件。同时要防范诈骗分子以“找关系”为幌子进行诈骗,不要迷信所谓“关系”疏通,防止走进招生入学“误区”。

(记者 郑秋玉)

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