“原来购买米面粮油和生活必需品一般都要去大型超市或者菜市场，但是随着年龄的增长，往楼上搬就成为一个大难题。如今，随着快递服务不断得到完善，越来越多的网上商家开始提供送货上楼服务，也让我们这些老年人倍感网购带来的方便。”近日，家住长福社区的吴老向记者讲述了关于他与老伴的网购经历，并期待更多的线上商家能为老年朋友提供送货上楼服务。

吴老的儿女常年在外地工作，只有节假日才回石狮探亲，小住几日。一向支持儿女事业的吴老是身边老年人中十分独立又跟得上时代步伐的一位。在网购盛行的当下，吴老很早就自己研究并学会了网上购物。对他而言，家里小到用的牙刷、纸巾，大到空调和电视机，他都是在网上购买的。而随着年龄的增长，腿脚变得不那么利索的他，在购买大件物品时，会提前向客服咨询是否有提供送货上楼服务。“毕竟年纪大了，有些大件的东西，比如鞋柜之类的，要从快递驿站搬到家中，着实不容易。”吴老告诉记者，有一次，他想给家里添一个鞋柜，上网找了六七家店，但都没有一家商家承诺快递员会送货上楼。最后，他想了一个办法，与客服商量，表示愿意多支付10元钱作为送货上楼的报酬，这才网购成功。

随着互联网的发展，银发族已日益成为网购队伍中不可忽略的群体。记者在一个有百人的老年群里发起了问卷调查，其中有超九成老人表示有过网购经历，且有超九成的银发网购者表示，希望商家能提供送货上楼服务。

不少老人还向记者抱怨，一些快递小哥把网购的食品等放在小区保安室或楼下驿站，让老人们自己去取，这让腿脚不便的老人感到不方便。“我记得，早些年快递是送货上门的，后来小区有了快递柜和驿站后，快递员就不上门了。我觉得一些小件物品不送到家可以，我们可以在下楼遛弯的时候去取就行，可是一些大件的物品不送上楼，着实让我们这些老年人有些为难。”银发网购族老蔡告诉记者，如今，他和老伴想要为家里添置大件的物品时，通常都会选择提供送货上楼的实体店。“像我们这样的老年人，住在没有电梯的旧小区里，想要将大件的物品搬上楼，实属不易。”

采访中，不少老人表示，期待有关商家除了积极提供老人需求的特定商品外，也请在送货服务上为银发网购族提供更为精细的便利。有的老人还提出，线上商家能否对银发网购族进行重点关照，比如，提前在送货单上标注“请快递小哥送货上楼”等字样。（记者 刘晓娟）