本报讯 温馨的母婴室、干净整洁的卫生间、人性化的无障碍通道……日前，记者走进凤里街道便民服务大厅，发现每一个角落都藏着贴心的设计，这是该街道便民服务大厅在争创“巾帼文明岗”和“青年文明号”的基础上，从群众需求出发打造的温馨服务。

在凤里街道便民服务中心，每天都有值班人员或志愿者热情地询问前来办理业务的人们是否需要帮助，“麻烦问一下，是在哪里取号呢？”在大厅入口，值班人员熟悉地指导办事群众快速取号并了解办理流程。“真的谢谢你，你们的服务态度真好。”便民利民更贴心，工作人员耐心、周到、热情的服务，深受企业、群众的广泛好评。据了解，为了给来办事的群众更好的体验感，街道不仅对窗口人员进行业务培训，也进行相关的礼仪、沟通技巧的培训，进一步提高窗口人员综合素质。同时，持续开展“延时服务”“错时服务”“延伸服务”“跟踪服务”“上门服务”，对身体残疾、年老体弱的群众，实行上门服务，让人民群众在化解“急、难、愁、盼”问题过程中感受到政务服务的温度与力度。

新时代，新征程，新气象。凤里街道便民服务中心将继续以“服务群众永远在路上”为宗旨，积极完善服务机制，进一步提升服务质量，做到“效率好、服务好、群众夸”。

（记者 陈嫣兰）