本报讯 近日，鸿山派出所户籍大厅接到群众的咨询电话，来电人王先生称要帮其哥哥咨询户籍信息变更业务。户籍民警在电话里告知所需要携带的材料时，王先生表示，其哥哥常年卧病在床，难以亲自到所里办理。

民警在核实完相关情况后，当天上午就带着材料前往王先生的哥哥家中。但由于其情况较为特殊，民警历经两次上门后，才为王先生的哥哥办好户籍信息变更业务。在王先生哥哥家中，鸿山派出所民警一边给王先生家属解答疑问，一边为行动不便的王先生办理业务。看着民警忙碌的身影，王先生一家对民警连声道谢，赞扬民警服务热情又有耐心。

一直以来，鸿山派出所认真践行“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代枫桥经验精神，坚持用切实行动践行好为人民服务的宗旨，通过一项又一项暖心的便民服务，切实帮助群众解决实际困难，拉近民警与群众之间的距离，进一步提升了群众的满意度。

（记者 刘晓娟 通讯员 王世辉）