买到山寨手机 消费者要退款

近日，消费者柯女士到九二路石狮中国手机城购买手机。柯女士想要购买的手机型号为华为Mate4.0，但商家提供给她的是华为鼎桥M4.0手机。“商家说两个型号是一样的，拒绝退货退款。”柯女士说，她无法接受商家的说法，遂致电12315请求调解。经调解，商家为消费者换了一部手机，双方和解。（记者 郑秋玉 通讯员 庄凤英 汪莉莎）

代驾司机违章 商家给予赔偿

8月26日凌晨，消费者钟先生通过石狮洪师傅代驾公司叫了代驾，代驾费用为49元。后钟先生收到一条交通违章信息，经查是代驾司机开车时违章了。钟先生与代驾公司联系，却联系不上，遂致电12315要求商家处理违章事宜。经调解，商家赔偿100元给消费者，双方达成调解协议。

（记者 郑秋玉 通讯员 王宗宇 汪莉莎）

超过退房时间 竟被默认续房

近日，消费者贾先生入住九二路东雅商务酒店。“第二天下午5时退房，酒店却多收了一天的费用。”贾先生说，酒店并未告知退房时间，只提醒他是否续房，在结账时直接多收取了一天的费用60元。贾先生希望酒店退还相关费用。经12315调解，酒店表示多收的费用可下次抵扣，消费者同意，双方和解。

（记者 郑秋玉 通讯员 王宗宇 汪莉莎）

服务出现问题 要求退还定金

今年8月份，消费者陈女士在濠江路某酒店预订酒席，并支付定金2000元。9月15日，酒席如期举办，因中途服务出现问题，与商家协商后，商家承诺予以打折。酒席结束后，陈女士支付了款项，后又找酒店退还定金，酒店不予退还，遂致电12315投诉。经调解，酒店已退还款项，该案调解成功。

（记者 郑秋玉 通讯员 庄凤英 汪莉莎）