在市里设计的“网格便民服务卡”上，蔡建榕专门把自己的头像也加上去，并额外附了一段话，简要介绍自己所负责的网格，并温馨提醒大家做好个人健康防护。在他创建的单元网格群里，蔡建榕也大大方方将昵称更改为真实姓名，并备注上网格员的身份。用蔡建榕的话说，“既然要群众有事找网格员，就该让群众认识你，不然谈什么做好服务呢？”

蔡建榕是灵秀镇钞坑村第三网格联合党支部书记、单元网格长。近期，随着疫情防控措施不断优化，基层网格工作的重点，主要是动态摸清重点人群的底数、有效整合网格内的各项服务资源，并穿透式做好政策宣传、协调解决部分群众防疫物资不足等急难。

“我们村第三网格包括金海花园等三个小区，要做好重点人群底数摸排，工作量并不小。” 蔡建榕说。为此，在他的推动下，社区物业、单元楼管等社会力量被充分调动起来，通过设计简易小程序让业主快速申报、网格员和楼管上门核实等方式，最终摸排并登记造册60岁以上老龄人、孕产妇等重点人群近360人，这为后期各项服务工作的开展打下了良好基础。

“上门核实信息，也同步开展宣传工作。” 蔡建榕说，通过面对面交流，才能更好倾听群众的心声、拉近同群众的距离，取得大家对网格工作的信赖和支持。“从网格群里大家的反映和实际走访了解的情况看，近期不少业主的主要诉求，就是退烧药物、抗原检测试剂和体温计等防疫物资不足。” 蔡建榕介绍。为此，他及时发起倡议，倡导大家发扬邻里友爱、志愿互助精神，将余药调剂、分享出来。

此举得到了物业、业委会、老年协会、网格热心业主等的积极响应。近期，两场防疫物资免费送活动在金海花园等小区先后进行，对行动不便的老年人，则由网格员及物业等送药上门。同时，蔡建榕还推动在几个小区物业设置共享药箱，便捷其他确有需要的业主自主前往领取。其中，金海花园率先在小区里建立居家临时隔离点，设立阳性患者垃圾回收专桶。

值得一提的是，蔡建榕还积极在“新冠防护药物公益互助”平台、单元网格群里及时了解业主的求助信息，并在力所能及的条件下，将自己的物资点对点送上门去。“有一位孕妇在群里说没有体温计，我跟她说我住在同一个小区，可以送上门。” 蔡建榕说，虽然只是举手之劳，但那位业主在群里的感谢，还是让他觉得倍感温暖，“在守护人民生命健康过程中，网格员是有价值和力量的。”（记者 康清辉）