2月3日，消费者高先生通过“洪师傅代驾”微信小程序叫了代驾司机。后代驾司机在行车过程中，因未看到前方的路障，将高先生的车子底盘给撞坏了。事发后，高先生向客服人员反映，并将现场视频发给客服。商家迟迟不予处理，高先生致电12315请求协调处理。经调解，商家赔偿1000元给消费者，双方达成调解协议。

（记者 郑秋玉 通讯员 王宗宇 汪莉莎）