“幸亏石狮农商银行祥农分理处，不然我的钱就被骗走了！”日前，蔡女士致电省农信联社96336客服热线，点名表扬了石狮农商银行祥农分理处及其工作人员。

4月18日14:55，蔡女士急急忙忙来到农商银行祥农分理处，向柜面人员询问手机银行卡密码输入错误的问题，说是“京东客服”称其在“京东商城”上购买东西时使用了“京东白条”，现在需要归还欠款，否则将要冻结其账户。

这似曾相识的诈骗套路，立刻引起该行工作人员的警觉，于是进一步询问蔡女士事情的具体经过。

原来，事发当天，蔡女士接到自称是“京东客服人员”的电话，称蔡女士“京东白条”欠款逾期，如不结清欠款将要冻结其所有银行账户。蔡女士于是按照对方要求添加了该客服的微信，并下载“京东App”和“全视通”软件。该“客服人员”远程指导并观看蔡女士的操作，引导蔡女士登录农商银行手机银行App进行快e贷申请，企图进行贷款套现，恰巧蔡女士遗忘所提供的账户的密码，无法操作成功。

经过查看蔡女士和“客服人员”的聊天记录，该行工作人员发现这位“客服人员”聊天过程中一直威胁和催促蔡女士，语气强硬，引诱蔡女士一步步进行贷款申请和转账操作。了解情况后，工作人员意识到蔡女士应该是遭遇诈骗了。

网点工作人员一边查看蔡女士银行卡余额，一边阻止蔡女士进一步操作，并耐心劝解，告知这是最近新型诈骗。得知真相后，蔡女士恍然大悟，立即进行银行卡更改密码，并删除了客服联系方式和“全视通”及“京东App”，避免了4万多元的资金损失。事后，蔡女士致电省农信联社96336客服热线，表示感谢。

（记者 杨朝楼 通讯员 李东杰）