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“流量”变“留量”得靠基本功

时评

夜市人潮一浪高过一浪、一周内吸引游客约20万人次、抖音讨论热度居高不下……“五一”假期,石狮八卦街新华路夜市火了,火得令人有些意外,无论线上还是线下,“石狮八卦街新华路夜市”迅速出圈,不仅点燃了石狮“城市烟火气”,也带来了众多的思考与启示。

或许是疫情防控政策调整后的消费需求释放,或许是八卦街新华路南洋风格骑楼自带流量,或许是“五一”假期的节日氛围拉满,或许是夜间经济点燃了市井烟火气……关于石狮八卦街新华路夜市的火爆原因,众说纷纭,每个人都有各自的见解与答案。对于诸多中小城市来说,发展文旅产业,怎样才能拼出特色,把“流量”转化为“留量”,将“网红”变成“长红”,是一个共同面临的课题,需要打好基本功。这里,笔者试析一二——

一要抓特色。“烧烤”也好,“夜市”也罢,“接地气”是根本。进一步讲,“接地气”应有两层意思,一是接近老百姓的普通生活,反映老百姓的愿望、需求和利益;二是要有本地自身特色,顺应当地文化及百姓消费习惯,形成“难以复制、人无我有”的业态。石狮八卦街新华路夜市当然满足了前者,并且从短期来看带来了流量,但从长期来看,还需要挖掘、提炼、打磨、塑造后者。新华路南洋风格骑楼不能只是“背景板”,而应当是“金名片”,“你的习以为常对游客来说,往往是新鲜的”。期待有关方面立足于“新华路夜市”,大胆创新,积极作为,将文化与市场相结合,创新产品供给,提升服务质量,打造“新华路特色”“八卦街特色”“石狮特色”乃至“区域特色”,实现可持续发展。

二要讲诚信。“诚信”二字值千金,消费环境的真实可靠,消费者权益得到充分保障,民众才会痛快掏钱、尽情消费。文旅业的成功不仅仅是靠价格低廉,更需要以优质的服务和良好的口碑赢得游客。对此,商家眼中不能光盯着利润,应以诚待人、以信为本,货真价实、尽心服务。同时,市场监管一定要做到位,一旦出现问题要重罚,这关系着当地的旅游形象和消费者的旅游体验。市场与监管双向发力,共同为消费者打造放心、公平的消费环境,打造口碑过硬的金字招牌,以此获得消费者的信任和支持,才能一波接一波“出圈”。

三要强服务。适度宽容的管理理念,为城市营造烟火气提供了空间;诚信规范的消费环境,为城市留下旅客提供了保障;还有一项不可或缺——城市管理与服务水平。新华路夜市的突然火爆,必然带来交通拥堵、环境卫生、噪音扰民等城市管理问题,但发展的问题还是要在发展中去解决,要相信办法总比困难多。因此,相关部门要做的就是合理规划,提升管理服务水平,建立安全有序、便利包容的夜经济发展规范与导则。高质量“夜经济”发展需要“混序”,“混序”不是无序,形态、业态、功能要“混”,而规划、监管和营商环境则要“有序”。

互联网时代,每座城市都有“火”的机会。有了“火一下”的运气,更要有“火下去”的实力。而单靠流量加持,网红效应并不可持续。大波流量从天而降,如何接住、如何延续,才是真正考验一座城市的实力。(吾提)

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