近日,记者在某商场一家新开的店铺看到,商家在众多商品中划出一个休息区,设有桌子、存包柜、饮用水、手机充电站等便捷设施,很受消费者欢迎。
记者在走访中发现,商场里的公共座椅数量并不多,在高峰时期更是“一座难求”。同时,店铺中有专门设置休息区的也不多见。“现在出门购物,最尴尬的就是逛街时手机没电,能在这休息区充电真方便,还能在这里悠闲坐着,很舒服。”市民王先生说。
对此,有业内人士表示,从经营的角度来说,商家希望获取营业额及利润的最大化,需要尽可能延长消费者的停留时间,以此增加消费可能。此外,通过提升服务水平,让消费者在逛街购物疲惫时得到暂时的放松与休息,也可以激发更多潜在消费欲望。休息区的建设是提升商场或店铺消费体验一种很好的手段,很受消费者欢迎,值得更多商家学习和借鉴。(见习记者 张诗瑶)