剪刀有质量问题 商家不予更换

消费者赖女士10月3日致电12315投诉举报热线称，她在宝盖镇辖区的福旺来超市购买一把剪刀，价格2元，拿回后，发现该剪刀有质量问题，在与商家协商无果后，她选择向市场监管部门投诉。经过执法人员调解，商家给消费者更换了一把新的剪刀。（记者 谢艳 通讯员 默然）

外卖不给配送

也不给予退款

消费者吴先生近日拨打12315投诉举报热线，称其在石狮市闽南理工学院宝盖小区商业街1楼的“蒙自源”店里购买了一份外卖。点了外卖后，商家不给配送也不退款。石狮市宝盖镇市场监督管理所执法人员接到投诉后，立即到该外卖店里了解情况，“当时店里太忙了，一时没给配送，后又没有及时给消费者退款。”对于自己的失误，商家表示歉意，经过协商，商家立即向消费者退款了外卖的钱。

（记者 谢艳 通讯员 默然）

系统自动签收

不给消费者退款

消费者马先生拨打12315投诉举报热线，称其9月18日通过拼多多购买宝盖辖区泉州天聚韦迪电子商务有限公司的衣服，9月24日收到货，后来系统就自动签收了。9月28日，马先生觉得衣服不合适，就向商家申请退货。“衣服已经寄回去，但商家拒绝给我退款。”经过执法人员调解，商家已向消费者退款。

（记者 谢艳 通讯员 默然）