自2017年外卖平台设置“无需餐具”选项以来，这一举措在增强消费者环保意识、减少一次性餐具使用和垃圾产生等方面发挥了积极作用。

美团外卖数据显示，截至今年8月，逾3.6亿用户使用过“无需餐具”功能，“无需餐具”订单量超过47亿单，累计减碳量约17.8万吨。饿了么数据显示，截至今年8月，“无需餐具”订单超过14亿单。

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纠纷占比高

根据黑猫大数据中心统计，今年“双节”期间黑猫投诉平台上旅游出行住宿行业投诉量占比上升最为明显，占比达到10.68%，对比上月同期和2022年国庆节，占比分别提高了3.32%和2.85%。投诉量上看，今年“双节”期间旅游出行住宿行业日均投诉量达到1184单，对比上月同期和2022年国庆节分别上涨了24.07%和42.76%。

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