本报讯 “出入境服务很热情、亲民，但人多的时候照相需要等很长时间，有时要等上半个多小时。”近日，市民王先生在接听电话回访的时候作出以上评价。石狮市公安局出入境管理大队高度重视，多次深入照片采集室，查找问题、剖析原因，及时研究整改措施，进一步提升服务效率，有效缓解了照片采集排长队的局面，积极回应群众期盼。

据悉，石狮市公安局出入境管理大队围绕警种职责，聚焦群众呼声，深入基层开展调研，通过现场访问、电话回访、进企走访等形式倾听群众诉求，征求群众意见建议，把主题教育成果转化为务实举措，切实推动解决人民群众急难愁盼问题。

大队在出入境办证大厅增加工作人员，引导符合复用近期制证相片的申请人享受免拍照服务，安排工作人员现场指导服装及仪容整理，提升人像采集效率。同时，在照相采集等候区设置人像采集注意事项告知牌，并提供镜子、梳子、头绳等物品供群众自行取用，提前做好拍照准备，大大节省了整理时间。照片采集室增加摄像设备，强化业务培训，制定应急预案，科学安排人员为群众提供服务，落实“延时服务”，确保出入境服务事项“一次办结”。目前，群众拍照平均等候时间缩短到10分钟，照相排长队的景象未再出现，达到了预期效果，群众满意率得到有效提高。

（记者 杨德华 通讯员 蔡世榥）