营商环境的优劣对于经营主体生存发展至关重要。作为营商环境的重要组成，政务环境体现着政府部门为经营主体提供公共服务的能力和水平，对整体优化营商环境具有带动和保障作用，而行政服务中心更是政务环境、服务型政府的集中展示窗口。

在政协委员吴尔德看来，应该全面审视现有审批环节，针对数字化赋能不足、部门壁垒影响办事效率、窗口人员欠缺主动微笑服务等短板，有针对性推出相关改进、提升措施，着力提升政务服务水平，打造优质高效政务环境。

为此，他建议，全面梳理现有审批事项，重点对涉及多个部门、多个环节的审批事项，强化部门协调沟通，推进环节再造、流程优化，多渠道告知办事流程，更好提升办事效率。强化技术赋能服务提升，运用大数据、人工智能等新一代信息技术，构建政策精准推送、诉求一键直达、资源精确匹配的全方位服务体系，推动服务事项标准化、精准化，如数据统计与分析、智能辅助分拨、反复诉求识别、热点诉求识别、地址自动匹配、智能填表等。激励窗口人员提升服务，推出科学考核机制，提升办事人员素质水平，引导规范用语、推行阳光服务，提升窗口形象。完善多元监督机制，坚决杜绝窗口与中介机构串通，攫取行政审批资源，利用管理漏洞谋取私利，坚决清退违规的中介机构，提升普通群众办事获得感。

总结起来，吴尔德委员认为，政府部门的办事效率、服务能力，影响着政府的形象和营商环境。应持续推进政府职能转变，建设更加高效的服务型政府，才能赢得办事群众的信任，为高质量发展提供更加有力的支撑。（记者 康清辉 通讯员 上官加兴）