与传统电商相比，兴起于2016年的直播电商，可提供深度实时、富媒体形式（具有动画、声音、视频或交互性的信息传播方法）的商品展示，为用户带来了更丰富、直接、实时的购物体验，拥有强互动性、强专业性与高转化率等优势。当下，石狮直播电商方兴未艾，在积极拥抱电商新形态的同时，民盟石狮市总支部也建议，要引导直播电商规范发展、做大做强。

提高从业人员专业素质。电商企业（直播平台）要加强对主播及直播团队的培训考核，提升其专业知识、销售技巧和互动能力，创新直播带货话语，走差异化带货与选品路线，提供更有性价比、更具互动性的购物体验。同时，行业协会也应发挥作用，引导行业企业加强自律，确保直播销售言行合规，同时保护好该工种的劳动权益，防止过劳。

引导技术更新业态迭代。鼓励电商企业积极发展智能推荐、云展会、共享员工等数字化运营模式，为直播行业的精准营销提供数据支持。同时，挖掘用户需求，推动直播与社交电商、生鲜电商等细分领域融合发展，提升电子合同、电子发票、电子签名等应用水平。

完善产销售后服务体系。鼓励电商平台建立质量追溯体系，不断优化售后服务流程和效率，缩短处理时间，提高售后服务效率。主管部门也要加强对电商直播销售的产品质量监管，及时下架不合格产品、及时查处涉嫌欺诈、恶意诋毁等破坏市场有序发展的行为。同时，及时处理消费者的投诉举报，不断提高消费者的满意度。

鼓励打造龙头电商企业。在引导资本合理投入、避免盲目跟风和过度投资导致行业泡沫的同时，鼓励实力企业做大做强，努力打造一批综合性本地龙头电商企业，提高行业整体发展水平。

（记者 康清辉 通讯员 上官加兴）