本报讯 近日,石狮市总医院财务科积极优化出院结算服务,将窗口结算前移至病区,财务业务与病区工作融合,病人不用去收费窗口即可办理出院手续。
6月18日,10楼骨科临床结算点迎来一位92岁高龄的邱老伯要办理出院结算。患者家属搀扶着吃力站着的邱老伯,收费员建议家属可先扶患者回病床上休息,待家属办理完出院手续后接老伯回家。
办理完整个流程,前后不到5分钟。当邱老伯和家属回家经过护理站时,还不忘挥手道别,一个劲地夸:“现在医院的服务真是太到位了,方便了老年患者。”
据了解,以往患者办理出院手续时,需护士口述交代办理流程,到住院楼一楼窗口办理,患者要来回跑路。“床旁结算”将患者的出院结算从窗口前移到病区,通过“医生完善出院资料—护士提交出院信息—医保收费办审核结算—结算—点操作退费”的电子化办理流程,使患者“足不出区”,少走路、免排队、不等候,即可“一站式”完成出院结算。
日前,石狮市总医院启用四个新的临床结算点,分别位于新生儿科(NICU)护士站、10楼骨科西侧病区护士站、11楼甲乳胸外科护士站、16楼呼吸与危重症科东侧病区护士站。截至目前,共服务近800名出院患者,进一步优化医院的医疗服务流程。
(记者 高荣芳 通讯员 柴荣荣 陆平)