个人、企业访问量2万余次，导询导办量1.2万余件……“狮慧办”石狮市智慧政务服务导航平台上线“满月”，“双破万”数据的背后有两个关键词——

一个是“热度”。政务服务事关千家万户、千企万商，企业群众都很关注，或体验或办事，登录“狮慧办”一探究竟，带来了可观的访问量。另一个是“高效”。数据共享、部门联动、智能客服等服务特性，使办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，凸显“狮慧办”的高效。

“狮慧办”平台的推出，是石狮市优化政务服务、“高效办成一件事”的缩影，也传递着一座城市不断优化营商环境的诚意。从“i石狮”亲清平台，到中小学招生“入学一件事”改革；从过去开具“不动产登记信息”等证明材料排长队，到“掌上办”“随时办”；再到现在的“狮慧办”智能客服导办、速办……这座城市在优化政务服务、提升行政效能过程中，不断升级平台、亮出新招、展示诚意，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。

近年来，国家层面多次出台文件优化政务服务、提升行政效能，一项项制度设计推动着政务服务一步步迭代升级。今年1月，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》。从推进线下办事“只进一门”，到推进线上办事“一网通办”，再到推进企业和群众诉求“一线应答”……《指导意见》中提到的这些措施，围绕企业和群众的“一件事”一体化推进，“一件事一次办、一类事一站办”，“高效办成一件事”成为政务服务新常态。

政务服务，常做常新。“高效办成一件事”，需要不断转变观念。石狮的工作实践，有一点值得坚持与发扬——换位思考。换位思考与“高效办成一件事”的本质高度契合，即促进政府工作贴近老百姓实际感受，真正做到民有所盼、政有所为。从以前的“有什么给什么”，转为“要什么给什么”，再到“想什么给什么”，石狮有关部门从企业和群众视角出发，努力推动政务服务不仅“可办”而且“好办”“易办”。譬如，“狮慧办”平台实现电子证照调用、材料减免复用、数据智能回填，不必重复提交个人信息，“简”流程不减服务，材料、跑腿越来越少，办事效率越来越高，实实在在增强群众的获得感。

“高效办成一件事”是新时代数字政府建设迈向新台阶的重要战略部署，是深入推进行政审批制度改革、优化营商环境、提升行政效能的重要举措，将有力推动政务服务的创新与发展。相信石狮在各方共同努力下，会有更多的政务服务一件事一次办、一件事高效办，凝聚成为政务服务的“石狮温度”“石狮速度”。（吾提）