截至目前,全市12家公立医疗机构均根据自身实际情况,量身定制并成功推出“延时服务”,这一变革,有力打破传统固定就诊时间的桎梏,显著提升医疗服务的便捷性与可及性。
(详见2月20日《石狮日报》四版)
夜间门诊、夜间透析、24小时诊疗服务、“无假日医院”……当前,全市12家公立医疗机构推出各式“延时服务”,这些举措打破传统就诊时间的限制,让市民就医更加便捷。在笔者看来,这不仅是医疗服务模式的创新,更是以人民为中心发展理念的生动实践。
医疗机构推出“延时服务”,广大群众给予充分认可。以往,“朝九晚五”的就诊时间与上班族、学生的日常作息高度重合,导致很多人看病要请假,不仅耽误工作学习,还增添诸多不便。如今,有了“延时服务”,患者及其家属可以灵活安排就诊时间,下班后或周末也能安心看病,大大减轻了就医的时间成本。这一举措充分体现医疗机构对群众需求的关注,真正做到急群众之所急、想群众之所想,让医疗服务更有温度。
不过,在推行“延时服务”的过程中,也要注意精准施策,避免医疗资源的浪费。不同医疗机构、不同科室的就诊需求存在差异,应通过大数据分析、实地调研等方式,精准掌握各时段、各科室的患者流量,合理调配医护人员和医疗设备。比如,一些热门科室,像儿科、心内科等,可以根据就诊高峰时段,适当增加延时服务的时长和医护人员数量;而对于就诊人数较少的科室,则可以灵活安排,避免出现人员闲置、设备空转的情况。只有这样,才能在满足群众需求的同时,提高医疗资源的利用效率。
此外,“延时服务”要想真正发挥作用,还必须实现可持续发展,不能只是“昙花一现”。一方面,要建立健全激励机制,充分考虑医护人员的工作强度和付出,通过合理的薪酬补贴、绩效奖励等方式,调动他们的积极性,让他们能够安心投入到“延时服务”中。另一方面,要加强对“延时服务”的管理和监督,建立完善的服务质量评估体系,及时收集群众的意见和建议,不断优化服务流程,提高服务质量。只有这样,才能让“延时服务”真正成为一项便民、利民的长效举措。
医疗机构推出“延时服务”,是一次积极有益的探索。希望在今后的实践中,能够不断总结经验,持续优化完善,让这一服务真正惠及广大群众,为提升我市医疗服务水平、增进人民群众健康福祉作出更大贡献。(木棉)


