早晨和煦的阳光下，几名身穿蓝制服的市场监管所人员手持年报指南和宣传册，快步走进鸿山镇伍堡新大街一家便利店。“王老板，生意很忙都没时间年报吧，我们给您现场指导来啦！”这是鸿山镇市场监督管理所开展“年报服务进商铺”活动的一幕。（详见4月10日《石狮日报》二版）

鸿山市场监管所开展“年报服务进商铺”活动，将服务从办事大厅延伸到街头巷尾，在指导商户年报的同时，针对职业投诉、食品安全等商户关心的问题提供专业建议。服务队在一天内累计解答咨询20余次，现场协助完成年报33户，发放法规汇编、操作指南等资料50余份。

这一幕看似平常，折射出的是政务服务理念的深刻转变。长期以来，商户办理年报等业务，常常需要放下生意专程前往办事大厅，鸿山市场监管所的做法打破传统政务服务的物理边界，将政府服务嵌入市场生态链，形成“监管即服务”的新型关系。工作人员变“坐等上门”为“主动敲门”，解决商户的实际困难，更树立服务型政府新形象，成为我市大力推动政务服务下沉的生动缩影。尤其是，在数字化浪潮中，许多小商户面临“数字鸿沟”的困扰，主管部门主动靠前服务，体现政府服务的温度与包容。

政务服务主动下沉，带来的是多方共赢的效果。对商户而言，节省了时间成本，且避免因不熟悉操作而导致错误发生或受骗风险；对监管部门来说，提高了年报效率和质量，降低后续监管成本；从整个社会层面看，优化了营商环境，有助于市场秩序的良性发展。

尤其值得一提的是，主管部门不仅上门服务，还“带着问题回来”，主动发现并解决商户经营中的痛点、难点、堵点，有助于后续提供更有针对性的相关服务，助力市场健康发展。

简而言之，政务服务下沉，绝非简单的物理空间转移，而是基层治理逻辑的重构。当监管部门从“管理者”转变为“服务者”，我们看到的不仅是年报完成率的提升，更是治理效能与市场主体活力的共生共荣，这也展现现代监管服务的多维价值。期待更多“脚尖沾泥、服务生根”的治理创新出现。（许玉妮）