五年来，石狮市总医院提交的“民生答卷”愈发亮眼：入选2022—2023年国家卫健委公立医疗机构经济管理年优秀单位，2023—2024年国家节约型公共机构示范单位和能效领跑者，2023年病历书写规范完整全国“百佳病案”和2024年福建省“百佳病案”，2025年国家卫健委“美丽医院”建设创新案例，2025年跃升为三乙综合医院……
一连串“国”字号荣誉的背后是石狮市总医院践行“人民至上、生命至上”服务理念的不懈努力。近年来，医院始终将解决群众“急难愁盼”问题作为一切工作的出发点和落脚点，致力于将“人民至上、生命至上”的种子，深深种进医院的每一寸土地，让其生根发芽、枝繁叶茂。
党建为“根”
绘制医院发展 新图景
“科室急需解决的问题在哪里？”近日，石狮市总医院党委书记孙飞轮、院长黄书琳带领多个职能科室负责人来到皮肤科，面对面与临床一线医护人员交流科室遇到的“疑难杂症”，这是石狮市总医院践行“行政围绕临床转、全院围绕患者转”理念，开展党政联合查房的新常态。
在石狮市总医院，“党建+”是融入诊疗服务、学科建设、民生保障的红色引擎。
党建+学科建设，打造医院高质量发展“加速器”。医院推行“双培养”机制与支部书记、科室主任“一肩挑”制度，把业务骨干培养成党员、把党员培养成学科带头人，近年来累计培育党员骨干60余人。在党员带头攻坚下，医院不断填补技术空白。
党建+服务升级，破解群众“就医难”。针对挂号繁、缴费难、陪护累等问题，党员攻坚队牵头推出七大便民举措：“先诊疗后付费”让39.7万余人次的患者减少垫付资金782余万元，“一次挂号管三天（一次就医流程）”为11万人次的患者减免费用近234万元，“免陪照护”“床旁结算”“医技全预约”等智慧服务累计受益72万人次。这些看得见的变化，是医院将群众就医体验放在心上的生动诠释。医院连续3年蝉联泉州市三级综合性医院患者满意度榜首，稳居福建省前列。
党建+公益担当，延伸健康服务“辐射圈”。医院党委牵头组建党员义诊服务队，由党委书记、党委副书记带头，每年深入社区、学校、机关开展健康服务30余场次。主动承担社会责任，选派医护人员援非、援藏援疆援宁，为全市马拉松、音乐节等大型活动提供医疗保障，120急救中心年院前急救出诊超1万人次，彰显公立医院的公益本色。
党建+队伍建设，凝聚干事创业“向心力”。创办全省首个医院党校，每年开展2期党务干部培训班，年培训600余人次。通过“一支部一主题、一品牌一特色”建设，医院党建项目屡获佳绩，先后斩获泉州市机关特色党建项目竞赛二等奖、石狮市级一等奖等多项荣誉。党员集体过政治生日、主题党日志愿服务等活动，让党组织凝聚力持续增强，一批党员荣获省、市先进党务工作者和优秀共产党员称号。
“党建工作的出发点是推动医院高质量发展，落脚点是群众受益。”石狮市总医院党委书记孙飞轮表示。从临床一线到服务窗口，从学科攻坚到民生保障，石狮市总医院主动融入医改大局，以党建为引领，让党的旗帜在医疗服务各领域高高飘扬。
学科为“干”
打造医疗技术 新高地
“谢谢你们，没有你们我可能没命了。”近日，一名康复后的危重症患者及其家属携带锦旗来到普外科，为陈小强医生及普外科医护团队送上感谢信，感谢救命之恩。送锦旗、写感谢信……类似温馨和谐的一幕，每天都在医院不同的科室上演，这得益于石狮市总医院坚持“重点突破、以点带面”，集中优势资源培育特色专科，打造了一批在区域内获得群众认可的“王牌科室”。
当前，普外科、泌尿外科、医学影像科被列为福建省县级医院临床重点专科，泌尿外科、肾内科、骨科、内分泌科、康复医学科入选泉州市级临床重点专科。
为满足群众日益增长的就医需求，医院将更多优质资源“注入”学科，实现融合发展。今年4月，石狮市总医院与福建医科大学附属第一医院签约，揭牌成立“医疗联合体”，共建“脑科中心”，医院神经内科与神经外科融合，实现“借梯登高”。截至目前，帮助32例疑难患者上转至福建医科大学附属第一医院，四级手术完成109台。
打破学科壁垒，促进科室融合已成全院上下共同的发展理念。泌尿肾病医学中心，将肾内科与泌尿外科两个重点学科融合，推行多学科联合诊疗模式，年完成复杂手术300余例，成功开展微创碎石、肾移植术后随访管理等特色技术，让众多肾病、泌尿疾病患者无需远赴外地就医。
石狮市总医院与福建省肿瘤医院、复旦大学附属肿瘤医院正式构建规范、技术、人才“三位一体”妇科肿瘤诊疗协作体系以来，不定期安排专家坐诊医院，开展查房、教学、手术等，解决妇科疑难杂症，被群众亲切地称为“家门口的国家级妇科肿瘤诊疗中心”。
技术是医院发展的第一生产力，为提升医院技术水平，石狮市总医院“平移”上级医院优势资源，培养自己的技术骨干力量。医院先后与国家级、省市级医院建立协作关系，定期邀请专家来院坐诊、手术、讲学，搭建人才培养和技术交流平台，推动医院学科水平同步提升。通过加入专科联盟、共建实验室等形式，深化与其他上级医院的合作。
安全为“土”
健全医疗质量新体系
近日，由国家疾控局综合司主办的全国寄生虫病防治技能竞赛在云南昆明落幕，检验科青年技术骨干李超代表福建省队出战，凭借稳定而出色的表现，荣获个人理论知识二等奖、团体三等奖；急诊科陈铁权在病历书写规范完整方面连续获得国家、省级“十佳病案”后，再次入选泉州市卫健委2025年度门急诊“十佳病案”。
陈铁权、李超成长为国家级专业领域的领头人，是医院铸就深入骨髓的“工匠”精神与追求卓越的医疗质量管理的有力证明。
“请注意！医技楼三楼病理科门口！蓝色代码！”近日，一场紧张有序的医疗应急代码演练在石狮市总医院病理科开展。演练现场，急诊科、心内科、妇科、儿科、重症医学科、产科等医护人员迅速反应、分工明确，从患者呼救、紧急评估，急救设备调度到心肺复苏，每一个环节都衔接流畅、操作规范。“应急演练不是‘走过场’，而是以实战化标准检验医护人员的应急处置能力。”医务部主任吴建阳介绍，医护人员通过定期演练查找不足、优化流程，确保在真实突发情况中能够快速响应、科学施救，最大限度保障患者生命安全。
工欲善其事，必先利其器。石狮市总医院科教楼临床技能培训中心，是医护人员提升专业技能的“练兵场”。中心配备模拟人、高清手术模拟系统、急救模拟设备等先进教学设施，涵盖内科、外科、妇产科、儿科等多个学科的技能培训项目。在这里，医护人员通过模拟诊疗、操作实训、案例研讨等方式，反复锤炼穿刺、缝合、急救等核心技能。“计划12月开始教师培训，后续慢慢完善所有培训设备。”科教科负责人何小棉表示，今后，医院将通过“以练促学、以考促改”持续夯实医护人员专业功底，推动医疗服务能力稳步提升。
医疗安全贯穿诊疗全流程，从院前急救到院内诊疗、从体检筛查到药学服务，石狮市总医院实现全方位、无死角管控。
在院前急救环节，医院优化急救调度流程，强化急救人员实战能力，配备先进急救设备，确保“呼救即响应、出诊即提速”，急救成功率稳居区域前列。严格规范体检流程，细化体检项目核查、报告审核等环节，建立体检异常结果追踪机制，及时为群众提供健康指导和诊疗建议，全年完成各类体检近5万人次，体检质量满意度达98%以上。
在院内诊疗领域，医院持续深化五大中心（胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重新生儿救治中心）建设，打通急危重症救治“绿色通道”，实现多科室快速联动，大幅缩短救治时间。全面推行多学科联合会诊（MDT）模式，针对疑难重症、复杂病例，整合内科、外科、影像科、病理科等多学科专家力量，共同制定个性化诊疗方案，全年开展MDT会诊超400例。
聚焦患者就医体验与用药安全，同步推进舒适化医疗与药学审方服务。优化就医环境、推行无痛诊疗、加强人文关怀，减少患者就医痛苦，提升就医舒适度；药学部建立智能审方与人工复核双重机制，全年审核处方超70万张，处方合格率达99.5%以上，从源头防范用药风险。
创新为“果”
推动科研转化新常态
近日，院长黄书琳“坐诊”多学科交叉会诊现场，肿瘤介入科、急诊科、感染性疾病科、肾内科、胸外科、儿科等多名临床科研骨干参与，一起探讨科研转化路径，破解临床创新难题。
这是医院学术氛围浓厚、科研热情高涨的一个缩影。为推动科研成果落地、拉近医患距离，石狮市总医院常态化推行“院长坐诊开方”，创新构建“科研立项—团队攻坚—临床转化—成效评估”全链条工作机制。与北京大学第三医院、南方医科大学南方医院等上级医院深化科研协作，共建实验室、联合开展课题研究。近年来，医院发布各类学术论文200余篇，科研成果助推开展新技术90余项，推进临床治疗质量提升，多项成果达到区域领先水平。
针对群众就医痛点难点，医院聚焦重点学科，推动科研成果精准转化。近日，“县域医疗高质量发展背景下糖尿病数智化一站式服务模式的创新与实践”课题，成功获得国家级立项。依托这一国家级立项，今后医院将聚焦解决糖尿病患者此前遇到的“就诊科室多、检查跑断腿、健康管理碎片化”的痛点，整合院内优质医疗资源，对糖尿病门诊进行全方位、系统化的升级改造，全力打造一个“患者只跑一次，服务全面覆盖”的糖尿病门诊一站式服务中心。
成果转化可以惠及更多群众。在肾脏病诊疗领域，依托与南方医科大学南方医院共建的肾脏病中心实验室，将“慢性肾病精准分型与个体化治疗”科研成果应用于临床，优化诊疗流程，有效提升了患者生存率。
此外，医院通过举办科研成果推广会、开展临床技能培训等方式，推动科研成果在全院普及应用，让每一位医护人员都成为创新成果的实践者和受益者。同时，建立科研成果反馈机制，根据临床应用效果持续优化改进，形成“创新—应用—完善—再创新”的闭环，让科研创新真正服务于医疗质量提升、服务于群众健康需求。
“创新不是目的，让群众享受到更优质的医疗服务才是初心。”党委书记孙飞轮表示。
关怀为“雨”
倡导人文情怀新风尚
今年9月，石狮市总医院经过科学规划，全面完成23个门诊诊区的升级改造，扩大就诊空间，为群众节约就诊时间。像这样的便民服务举措正像“雨后春笋”，延展到医院的方方面面、边边角角。
近日，医院推出“一次挂号管一次就医流程”便民举措，无需重复挂号，涵盖门诊问诊、辅助检查、专科复诊等全环节。已为超3000名患者减少挂号次数，有效解决了患者“反复挂号、多次跑腿”的痛点。
为进一步便利群众就医，医院专门开设便民门诊，聚焦慢性病取药、常规检查开单、健康咨询等需求，实行“一站式”服务，无需长时间等候，大大提升了就医效率。医院持续推进门诊升级改造，增设导诊台和自助服务设备，清晰划分诊疗区、候诊区、检查区，减少患者往返奔波；在门诊楼打造“小憩驿站”，配备座椅、饮水机、充电宝、雨伞等便民物品，让等待就诊的患者有处可歇、倍感舒心。
关怀不止于通用举措，更融入各科室的日常诊疗细节。在肾内科，针对尿毒症患者需长期透析、心理压力大的特点，科室推出“一对一透析陪伴”服务，医护人员全程陪同患者完成透析治疗，耐心讲解病情和护理知识，定期开展心理疏导。内分泌风湿科聚焦糖尿病、甲状腺疾病等慢性病患者的长期管理，创新推出“慢病暖心随访”服务，建立患者健康档案，通过电话、微信等方式定期随访，提醒患者按时用药、复查，指导饮食和运动。
从流程优化到环境升级，从便民服务到专科关怀，石狮市总医院以关怀为“雨”，点滴浸润患者就医的每一个环节。
未来五年，石狮市总医院将始终坚持“人民至上、生命至上”理念，持续提升医疗服务质量，不断优化患者就医流程，重点探索智慧医院、互联网医院、人工智能应用，推动医院高质量发展再上新台阶，为健康石狮贡献力量。
■ 记者 高荣芳/文 李荣鑫/图 通讯员 陆平