本报讯 近日，湖滨街道市场监督管理所组织召开年度电商投诉突出问题座谈会，对年度投诉量排名靠前的电商企业进行集中约谈，通报问题、分析症结、督促整改。

会议通报本年度辖区内电商领域投诉的整体情况，结合具体案例对投诉集中反映的商品质量、售后服务、广告宣传、退货退款等突出问题进行深入剖析。监管人员针对常见投诉根源，向参会商家提出具体整改建议，要求企业切实履行消费者权益保护义务，完善内部投诉处理机制，从源头减少消费纠纷。

在专题宣讲环节，监管人员结合近期监管重点及典型案例，针对直播营销领域的广告规范进行讲解，强调不得发布虚假或引人误解的信息，不得使用绝对化用语，必须明码标价、规范宣传。在“老年人药品保健品广告”这一敏感领域，会议进行重点警示，要求相关经营者严格遵守广告法律法规，杜绝夸大功效、误导消费等侵害老年人合法权益的违规行为。

会议还发放《电商合规经营负面情况清单》，明确列出在经营活动中易发、多发的违规行为和法律风险点，为企业开展自查自纠提供清晰指引。

（记者 许玉妮 通讯员 苏世明）