“不到20分钟，7件事全办好。”在石狮市妇幼保健院，新手妈妈陈女士看着手机屏幕上“网上申报成功”的提示，有些不敢相信。

自“新生儿出生一件事”改革推进以来，新生儿家庭的办事体验焕然一新。从“群众跑腿”到“数据跑路”再到“床旁帮办”，曾经需要跨部门、跑多次的“马拉松”办证，如今在产妇床前就能一次性办妥。

1 打破数据壁垒： 7项业务整合联办

跑派出所上户口，跑医保中心办医保，跑人社大厅办社保卡……从前，在给刚出生的宝宝办理各类证件时，面对这一堆陌生且分散的手续，该从哪里下手、需要准备哪些材料，往往让许多毫无经验的新手爸妈感到“摸不着头脑”。

2024年，石狮市卫健局以群众需求为导向，牵头联合市公安局、医保分局、市人社局等部门，依托福建省网上办事大厅、闽政通App及石狮“狮慧办”政务数据导航平台，将新生儿出生后需要办理的出生医学证明、预防接种证、科学育儿指导服务登记、户口登记、生育保险待遇核准支付、参保登记、社会保障卡申领7项关键业务，整合成指尖上的“一件事”，通过打破数据壁垒，实行网上联办，实现“数据多跑路、群众零跑腿”。

“改革的核心，是以新生儿家庭为中心，倒逼部门间打破壁垒、重塑流程，由此，石狮市建立起跨部门联合审批快速响应机制。”市卫健局有关负责人介绍，申请人只需在线填写一张表单、上传一次材料，系统会自动拆分任务、推送至对应部门并联审批。

联办流程环环相扣、高效流转：系统依据要素自动预审后，先将材料推送至助产机构办理出生医学证明与预防接种证，进行科学育儿指导服务登记；接着公安部门办理户口登记；随后医保部门同步推进参保登记与人社信息推送、生育保险待遇核准支付两项业务；最后人社部门根据参保信息发放社保卡。

“材料一次提交、数据云端流转、部门接力互认。审批进度在后台全程可见，超时未办理系统会自动预警，倒逼各部门提速增效。”该负责人指出。

2 重塑服务流程： 全程网办、床旁帮办

那么，哪些新生儿家庭可以享受这一便利？

市卫健局有关负责人介绍，根据全省统一部署，“新生儿出生一件事”面向的对象需同时满足以下条件：一是在省内助产机构内出生未满1年的，同时父母双方至少有一方为福建省内户籍且符合随父（母）落家庭户或集体户条件（姓氏随父或随母）的婚生（福建省内领取的结婚证）新生儿；二是新生儿父母双方户籍至少有一方是福建省且非军人职业；三是符合城乡居民基本医疗保险登记等政策。

“符合条件即可通过‘一件事’通道全程网办，无需再跑多个部门。”该负责人介绍，自改革推进以来，石狮市已累计办理“新生儿出生一件事”业务超2300件，其中帮办代办率达95%以上，越来越多的新生儿家庭从中受益。

改革带来的变化十分显著：办理时间从62个工作日压缩至6个工作日，办理材料从18份精简至7份，跑动次数从10次实现“零跑动”，大幅提升了群众的办事满意度和获得感。

考虑到部分新手爸妈对线上操作不熟悉，石狮市在优化线上服务的同时，也同步完善线下保障，在市政务服务中心贴心设立“新生儿出生一件事”线下窗口，提供“面对面、手把手”的指导服务。

更进一步的是，全市所有助产机构创新推行“床旁办”模式，将“一件事”集成套餐服务直接前移至产妇床边，由专业人员开展一对一指导。宝宝出生后，医院为每个新生儿家庭发放一份办事指南，并全程协助每个新手爸妈通过线上平台一次办好7项业务。

“不用下床、不用排队，甚至不用额外准备纸质材料，护士全程陪着弄，有不懂的地方马上就能问，太贴心了。”刚体验过“床旁办”服务的陈女士感慨道，整个办理过程十分便捷，让她在产后虚弱的状态下，也能轻松搞定宝宝的所有证件手续。

（记者 黄翠林 郭雅霞 通讯员 彭将颇）