“药能送到家，不用跑医院，确实省心又省力。”近日，患有慢性糖尿病的王阿婆在孙女的协助下，通过“石狮市医院”官方微信公众号进入“互联网医院”平台，仅用几分钟就完成了首次“云复诊”。

记者从石狮医保分局获悉，石狮市聚焦群众就医复诊耗时、偏远乡镇路途远、老年群体行动不便等痛点，依托市总医院官方公众号搭建“互联网医院”，健全线上问诊、医保秒结、药品配送全链条服务机制，让群众足不出户就能完成复诊、开方、报销、取药全流程，有效改善3.6万名慢性病患者就医难题。

在线上问诊方面，石狮市总医院依托官方微信公众号搭建慢病云诊室，患者实名认证后即可在线报送病情、上传病历。“系统将在24小时内匹配医生接诊，电子处方经药师快速审核签发，复诊全程线上办结。平台还配套家属代操作功能，保障老年群体顺畅使用。”石狮市总医院医保科有关负责人介绍。自4月1日试运行以来，该平台累计服务350人次，单次平均接诊时长仅22分钟，就医耗时较线下压缩65%，极大节省群众就医时间与精力。

在医保结算方面，该平台全面打通医保线上支付结算通道，门诊统筹费用在线一键即时报销，线上线下报销比例、医保待遇完全统一，无需群众先行垫资、线下跑腿申报，彻底解决报销流程繁琐、个人垫付压力大的难题。“目前平台线上医保结算成功率达100%，人均单次节省报销办理时长约1小时，真正实现医保红利无感兑现、直达于民。”石狮医保分局有关负责人表示。

在药品配送方面，该平台搭建云处方流转、院内集中配药、专属速递上门一体化闭环机制。据了解，当线上处方确认后，药师将在4小时内完成药品调配分拣，并由专人配送，原则上于24小时内送货上门，实现“问诊半日、药到家门”。截至目前，累计完成药品配送30单，整体服务满意度达100%。

此次实践是石狮市“互联网+医疗健康”便民惠民服务落地落实的一个缩影。下一步，石狮医保分局将继续优化服务流程、拓展服务场景、提升服务质效，持续推进智慧医保建设，让更便捷、更高效、更温暖的医疗服务惠及更多群众。

（记者 吕沐华 通讯员 蔡婷婷）