随着盲盒经济的火热,市面上出现各种各样的盲盒,令人眼花缭乱。在“万物皆可盲盒”的趋势下,商家纷纷以盲盒形式促销,导致各种盲盒在网上大量出现,质量良莠不齐,而且退货困难。中消协呼吁:这种营销方式可能助长投机心理,使消费者深陷其中,养成不良的消费观念和消费方式。(详见5月19日《石狮日报》五版)
日前,备受关注的“盲盒宠物事件”让我们知道了盲盒到底有多“火”。盲盒一开始从玩具行业兴起,火热之后被不少商家视为一种无往不利的新式营销手段而大肆应用,甚至有商家蹭盲盒热度来“清库存”。
然而,盲盒这种新消费形态目前尚无相关监管手段,产品的售后也缺乏保障,在盲盒热的背后,关于盲盒的投诉也在悄然增加,不少消费者呼吁,该给火热的盲盒经济降降温了。
盲盒的营销一开始是提供给消费者随机化的体验,但由于产品价值的差异,这种随机化又呈现出类似于抽奖般的概率营销,这正是其吸引消费者的“魅力”所在,既新鲜又刺激。但在这背后,暴露出消费者的赌博和上瘾心态。
有调查预计数据显示,2021年国内盲盒行业的市场规模将突破百亿。盲盒的市场前景广阔,与此相对的售后服务却亟待改善,部分商家在销售盲盒前对产品信息的描述不尽真实,还宣称盲盒一经售出不退不换。此外,“宠物盲盒”也引起众多网友的反感和抵制,被视为践踏了生命,成了“带血”的生意。活体动物入盲盒不仅违背了相关法律法规,商家、消费者乃至平台也都缺乏对生命的敬畏,触及道德底线。
盲盒的本质是商品,商家必须承担法定的质量担保责任,并确保商品质量信息真实,保障消费者知情选择。要对产品信息明确告知,不能借着盲盒的由头侵害消费者的知情权。有关部门也要加大对盲盒产品的监管力度,并非万物皆可盲盒,对于部分不适宜以盲盒形式销售的商品应该进行查处整治。同时完善相关法规,切实规范盲盒营销。盲盒不能盲目,营销严禁出格,消费更应理性。
(礼明)