4月27日，消费者林女士到石狮八七路某摄影店拍摄写真，价款4980元。据商家承诺，除了洗出来的照片，底片还将全部刻入光盘赠送给消费者。5月4日，林女士去取照片时，商家却拒绝提供光盘。林女士多次联系，商家均不予处理。经12315调解，商家已将光盘提供给了消费者，双方和解。（记者 郑秋玉 通讯员 庄凤英 汪莉莎）