去年12月,消费者蔡女士在石狮八七路附近某电器城购买了一台樱花牌抽油烟机。几天前,蔡女士在使用抽油烟机时,抽油烟机上的玻璃突然爆炸。“幸好没伤到人,但被吓得不轻。”蔡女士说,她立即与商家联系,商家经与售后联系后表示,售后将向公司申请更换玻璃。蔡女士不同意以这样的方式来处理,要求商家予以换机,遂致电12315协调处理。经调解,商家同意尽快予以更换玻璃,双方达成和解。(记者 郑秋玉 通讯员 庄凤英 汪莉莎)