消费者蔡女士是石狮泰禾某瑜伽馆的会员，并办理了两张瑜伽私教的会员卡，一张价值15700元，已上到没剩几节课，还有一张会员卡还未开课。因蔡女士马上就要出国，无法继续上课，遂向商家申请退卡。商家则表示要扣除15%的费用，赠送的课程也要取消，连之前赠送的服装也要收取费用。蔡女士认为不合理，把商家投诉到12315。经调解，商家同意退款15300元，双方达成和解，该案调解成功。（记者 郑秋玉 通讯员 汪莉莎 卢小灵）