2021年12月初，消费者吕先生在石狮嘉禄路某酒店消费。“该项目共70分钟，后来我又加了半个小时，但商家结算时却是按照多个项目，收了1442元。”吕先生说，他当场提出了质疑，要求商家退还多收费用，双方协商未果，遂致电12315请求帮忙调解。经调解，商家同意赠送一个400元的项目，双方和解。

（记者 郑秋玉 通讯员 胡文献 汪莉莎）