本报讯 聚焦民生热点，倾听群众心声。本报“民生热线”版联合市便民服务中心依托12345热线月数据，每月梳理市民来电中备受关注、亟待改善的热点难点问题。相较前一阶段，上个月市民关注热点有何变化？哪些问题困扰着群众生活？

据统计，2月份，12345热线电话共受理群众来电4069件。其中，政务咨询类2665件、事务投诉类660件、民生建言类194件、其他类（包括挪车、生活服务）550件，总来电数相较1月份的6004件减少了1935件。在这4000多件的来电中，城居保（新农合）、涉疫咨询、劳资纠纷、挪车服务、小区物业、噪音污染、井盖投诉、公交投诉、垃圾问题、路灯故障等来电数位居前十。

在前十的来电榜单中，位居榜首的仍是城居保（新农合），有698件，已连续4个月“霸占”榜单首位。去年12月，有关城居保（新农合）来电数据高达1710件，但随着2022年度城居保的集中缴费期过去，来电数总体呈现下降趋势。

泉州市医保局石狮分局提醒市民，错过集中缴费期，还可在2022年1月1日—12月31日补缴期内进行医保补缴。但是，2022年3月10日后参保缴费的，除特殊人群外，需受缴费后60天的待遇等待期限制。2022年7月1日后补缴的，补缴人员（新生儿、职工医保停保3个月内转为参加城乡居民医保除外）须按个人缴费金额和财政补助金额之和缴费。

位居第二的是涉疫咨询，有382件。2月份，春节假期结束后迎来返程高峰，如何做好返程返岗疫情防控、核酸检测点分布、新冠疫苗接种等，成为市民群众关注的热点。位居第三的是劳资纠纷类，但来电数明显下降，从1月份的496件下降至182件。

位居来电榜单第四、第五、第六的为挪车服务、小区物业、噪音污染，分别为174件、118件、67件。榜单前六均未发生变化，但来电量均呈现明显下降。榜单后四位则变动较大，为井盖投诉、公交投诉、垃圾问题、路灯故障，分别有59件、56件、56件、52件。其中，井盖投诉、公交投诉属于新上榜。（记者 林本鸣）