石狮市总医院肾内科已成该院名声在外的一张名片，这得益于科室精益求精的技术追求、融入人文关怀的细致管理。比如，邀请国内专家定期手术指导、坐诊；坚持用“管家婆”的心服务病友，为病友们理发，给病友们“家访”，建微信群实时解决难题……（详见3月3日《石狮日报》二版）

作为公立医院，在保障基本公共卫生服务的同时，也需拓展更多“技能”来留住病人。为此，不少医院选择让上级专家资源“下沉”，把更高的技术输送到群众“家门口”。

近年来，石狮的公立医院把强化医疗质量、优化服务流程、提升就医体验作为工作重点，坚持问题导向、民意导向，明确发力方向，提供优质的便民服务措施、创新服务理念，最大限度为群众办实事、办难事、办急事，让“优质服务”成为助推医院高质量发展的“引擎”，把打造有温度的人文医院作为追求。

人文医院意味着更人性，唯有人性化更到位，才能留住更多病人。公立医院应紧紧围绕解决人民群众最关心、反映最突出的就医问题，不断强化医德医风建设，提升医疗服务质量，以“强管理、提效益，保质量、重感受”为抓手，推动医院高质量发展，把病人当家人，才能留住病人的心。（高荣芳）