2021年12月，消费者陈女士在石狮某男鞋店购买了一双皮鞋，价值517元。穿了几个月后，鞋子发生断裂，她跟商家反映，但商家迟迟没给出解决方案。陈女士不满，故投诉至12315。经调解，商家同意给予更换同款皮鞋一双，陈女士表示满意。

（记者 林本鸣 通讯员 方长 汪莉莎）