消费者施先生在永宁西海湾游泳馆办理了一张会员卡(20次/500元)。其间,施先生只使用过两次,考虑到接下来用的次数会比较少,其决定退掉会员卡。日前,施先生找到商家商量此事,商家拒绝退款。施先生致电12315请求帮忙调解。经电话调解,商家同意退款400元给消费者,消费者已经收到退款,并对执法人员表示感谢。
(记者 郑秋玉 通讯员 汪莉莎)