6月27日，消费者林女士通过京东平台在顺华聚蔷徽烁专卖店购买了一双鞋子，价款299元。“临时决定不买了，且商家还未发货，并于当天申请退款。”林女士说，她的退款申请没有通过，商家就把鞋子给寄出来。快递送来后，林女士拒绝签收，把鞋子退了回去，现商家已收到鞋子，却迟迟不予退款。经12315调解后，商家退还款项，双方和解。

（记者 郑秋玉 通讯员 汪莉莎）