7月10日晚，消费者彭先生到福州出差，朋友通过手机帮他叫了洪师傅的代驾。代驾司机在行驶时，不小心把彭先生的车子撞到栏杆，导致其车辆受损。后彭先生电话联系洪师傅总部，被告知需要福州洪师傅公司处理，彭先生又联系福州公司，却迟迟没有进展，遂致电12315请求帮忙处理。经执法人员电话联系后，商家表示已处理完毕，消费者撤诉。

（记者 郑秋玉 通讯员 汪莉莎）