近日，消费者郑女士在石狮蚶江居然之家琪辉专卖店购买了一套家具。后因价格问题，郑女士通过微信联系商家，希望能取消订单，商家同意了。后在办理退款时，商家退款的数额与之前商定的有所差距，郑女士不满，将其投诉到12315。经执法人员组织双方现场调解后，商家同意退款2700元给消费者，双方和解。

（记者 郑秋玉 通讯员 高跃能 王莉莎）