1月8日，消费者何女士在石狮泰禾广场二楼意尔康鞋店购买鞋子。销售员告知，若鞋子不合适可更换款式。当天下午，何女士找到店家要求更换款式。因更换的鞋子价格比原来的便宜，何女士要求商家退还差价，商家不同意，何女士遂致电12315请求帮忙。经执法人员现场核实后，商家表示已和消费者协商解决。

（记者 郑秋玉 通讯员 汪莉莎）