1月29日，消费者吕女士在德辉广场三楼“ZNT”女装店购买一件羽绒服，价款482元。回家后再次试穿发现尺码不符，吕女士与商家协商退货退款，商家不同意，遂致电12315请求协调处理。接到投诉后，12315执法人员向商家进行核查。经调解，双方已达成和解，由商家进行退货退款，现已完成退款，消费者撤诉。

（记者 郑秋玉 通讯员 汪莉莎）